
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona el proceso de encargo paso a paso?
El proceso es muy sencillo:
- Reserva tu encargo a través de la tienda para asegurar tu plaza.
- Una vez hecho el pedido, escríbeme usando el botón de WhatsApp de la parte inferior izquierda.
Allí me aparece tu número de pedido y tu nombre, así podemos empezar directamente. - Me envías las fotos por WhatsApp o email.
- Valoro la calidad de las imágenes y, si hace falta, te pido alguna más para asegurar el mejor resultado.
- Hablamos sobre la idea, el tamaño y preparo un presupuesto final según lo que quieras.
- Si aceptas el presupuesto, seguimos adelante. Si no, realizo la devolución completa de la reserva.
- Una vez aceptado, realizas el pago del 50% inicial (menos la reserva, que se descuenta).
- Comienzo el dibujo. Durante el proceso, si quieres, puedo ir enviándote imágenes del avance.
- Cuando el retrato esté terminado, realizas el pago de la segunda mitad.
- Procedo al envío físico de la obra.
¿Qué necesito enviar para empezar un retrato?
Para comenzar, solo necesito que me envíes por email las fotos que más te gusten del sujeto (persona o mascota).
A partir de ahí, yo valoro la calidad y te digo si son adecuadas o si necesitamos ver otras opciones para conseguir el mejor resultado.
Junto a las fotos, puedes enviarme también:
Una breve descripción de la idea
Preferencias de estilo o fondo (si tienes alguna)
Cuanta mayor calidad tengan las imágenes, más preciso será el retrato final.
¿Cuánto tiempo tarda en estar listo el retrato?
El tiempo de realización depende del tamaño y del nivel de detalle que acordemos, pero normalmente un retrato suele estar listo de 3 semanas hasta 2 meses desde que cerramos el diseño y recibo el primer pago del 50%.
Si necesitas el retrato para una fecha concreta (cumpleaños, regalo, aniversario…), dímelo desde el principio para poder organizarme y confirmarte si llego a tiempo.
¿Qué incluye exactamente la reserva?
La reserva sirve para asegurar tu plaza en mi lista de encargos y cubrir el tiempo de planificación y preparación del proyecto.
Incluye:
- La revisión inicial de tus fotos y la propuesta de ideas.
- La planificación del retrato (composición, nivel de detalle, tamaño).
- La entrega del presupuesto final según el tamaño y complejidad.
- La posibilidad de aceptar o rechazar el encargo sin compromiso. Si finalmente no seguimos adelante, la reserva se devuelve.
¿La reserva es reembolsable?
Sí, la reserva es totalmente reembolsable siempre que el trabajo aún no haya comenzado.
Si finalmente no seguimos adelante con el encargo, solo tienes que avisarme antes de iniciar la obra y te devolveré el importe íntegro.
Una vez empezado el retrato, la reserva ya no es reembolsable, ya que cubre el tiempo dedicado a la planificación y primeras fases del trabajo.
¿Cómo pago el resto del encargo?
Una vez aceptado el presupuesto final, podrás elegir entre varias formas de pago:
- Bizum
- Transferencia bancaria
- Pedido personalizado en la web (puedo generarte un enlace de pago con el importe final para que lo completes desde aquí, igual que una compra normal).
El pago se divide en dos partes:
- 50% al aceptar el presupuesto,
- 50% al finalizar el retrato, antes del envío de la obra física.
¿La reserva se descuenta del precio final?
Sí, siempre. El importe de la reserva se resta del precio total del retrato cuando completes el pago final.
¿Qué pasa si no me gusta el resultado final?
Mi proceso incluye enviarte avances si lo deseas. El hiperrealismo es una copia fiel de la fotografía; si la foto es buena, el dibujo lo será. Al aprobar los avances, confirmas que estás satisfecho con la dirección de la obra.
¿Cómo se realiza el envío?
Las obras se envían enmarcadas por su seguridad. Este marco es meramente protector y se recomienda su cambio por uno profesional. Incluido también un Certificado de Autenticidad firmado a mano.